Question 1

C'est quoi, l'Analytics de Heidi ?

Accepted Answer

L'Analytics de Heidi te dit si tu progresses vraiment, pas combien de réunions tu as assistées. Il score chaque réunion sur Pulse, Trust et Impact, vérifie si tu as atteint l'objectif que tu t'étais fixé et avec quelle discipline, classe tes contacts par solidité de relation, t'écrit une lecture de coaching, et transforme le tout en niveaux, badges et un défi par jour. Le tout sur 7, 30 ou 90 jours.

Question 2

C'est quoi l'analytics de réunion, et pourquoi la présence ne suffit pas ?

Accepted Answer

L'analytics de réunion mesure la qualité et le résultat de tes réunions plutôt que leur quantité. Compter les réunions assistées, les appels passés ou les emails envoyés dit à quel point quelqu'un était occupé, jamais s'il était efficace. L'efficacité vit dans d'autres signaux : la réunion avait-elle un objectif énoncé, a-t-il été atteint, la conversation était-elle équilibrée, la confiance dans la salle a-t-elle monté ou baissé, et s'est-il passé quelque chose après. Ce sont ces signaux que Heidi score.

Question 3

C'est quoi, Pulse, Trust et Impact ?

Accepted Answer

Pulse, c'est l'énergie d'une réunion : la fluidité de la conversation, le ton, les mots choisis, si les gens se sont compris, la répétition, l'équilibre du temps de parole et l'interactivité. Trust, c'est ta crédibilité auprès d'une personne donnée, suivie à travers les réunions plutôt que dans une seule, avec une décote de fraîcheur : une relation que tu n'entretiens plus perd du terrain toute seule. Impact, c'est la probabilité qu'il se passe vraiment quelque chose ensuite, pondérée depuis Pulse et Trust.

Question 4

Que montre l'onglet Vue d'ensemble ?

Accepted Answer

Vue d'ensemble, c'est le hub : ton Pulse, ton Trust et ton Impact, ton taux d'objectif atteint, ton taux de prep, ta ponctualité, ton top contact et ton nombre de réunions, sur un seul écran. Il se termine par un verdict, une phrase simple qui lit tes chiffres et te dit ce qu'ils signifient. C'est une règle, pas une opinion d'IA en roue libre — les mêmes chiffres produisent toujours le même verdict.

Question 5

Qu'y a-t-il dans l'onglet Santé ?

Accepted Answer

Santé montre tes moyennes Pulse, Trust et Impact sur tes réunions, plus un badge de tendance sur ton Pulse récent qui te dit s'il monte, descend ou stagne.

Question 6

Que mesure Performance ?

Accepted Answer

Performance montre ton taux moyen d'objectif atteint, la fréquence à laquelle tes réunions avaient ne serait-ce qu'un objectif défini, et ta Discipline : ponctualité, taux de prep, taux de follow-up, la fréquence de tes follow-ups sous 24 heures, et ta durée moyenne de réunion.

Question 7

Où je vois mon ratio de parole ?

Accepted Answer

Le ratio de parole n'a pas de tuile à lui. C'est un des composants de ton score Pulse, pour environ un quart du poids — tu le trouveras donc dans le Pulse plutôt qu'en métrique séparée.

Question 8

Comment Heidi me dit qu'une relation glisse ?

Accepted Answer

L'onglet Relations classe tes contacts par Trust. Quand le Trust de quelqu'un baisse assez, il remonte comme défi du jour ; s'il baisse encore, il est marqué à risque. Un déclin durable est traité différemment d'une simple semaine calme, pour ne pas te harceler sur du bruit. Le Trust porte aussi une décote de fraîcheur : le silence lui-même te coûte du terrain.

Question 9

Que fait l'onglet Progression ?

Accepted Answer

Progression, c'est la couche coaching au-dessus de tes chiffres. Il calcule des red flags par règle depuis tes propres données — un Pulse qui baisse, des follow-ups qui glissent, des tâches qui s'entassent, des relations qui refroidissent, une prep trop mince, des objectifs manqués — et les transforme en sticky-notes de coaching que Heidi écrit dans ta langue, depuis tes vraies statistiques et rien d'autre. Disponible dès ta deuxième réunion terminée.

Question 10

C'est quoi, The Wrap-Up ?

Accepted Answer

The Wrap-Up, c'est un rapport complet sur toi, toujours dans le même ordre : un verdict, ce qui marche, ce qui saigne, le pattern en dessous, les moves qui suivent, et une promesse pour la prochaine période. Il suit le même sélecteur 7, 30, 90 jours ou tout que le reste d'Analytics, obéit à une règle stricte — reformuler tes vrais chiffres, n'en inventer aucun — et devient disponible dès trois réunions dans la fenêtre. Tu peux l'exporter ou le copier.

Question 11

C'est quoi, les Trophées ?

Accepted Answer

Les Trophées, c'est de la vraie gamification, recalculée chaque nuit pour t'attendre à l'ouverture de l'app. Tu gagnes de l'XP pour les réunions tenues et les tâches bouclées, sur cinq niveaux, jusqu'à Heidi Legend. Huit badges se débloquent en chemin, une Heidi League anonymisée montre ton rang et combien d'opérateurs sont juste devant et juste derrière toi, et un Daily Challenge est choisi dans tes propres données plutôt que dans une liste de conseils génériques.

Question 12

C'est quoi, le Daily Challenge ?

Accepted Answer

Une chose qui vaut le coup aujourd'hui, tirée de tes propres données. Heidi cherche d'abord une tâche en retard. S'il n'y en a pas, elle propose une réunion à préparer. Si ta prep est propre, elle pointe un contact dont la relation commence à glisser.

Question 13

La Heidi League est-elle publique ? On peut voir mes chiffres ?

Accepted Answer

Non. La ligue est anonymisée par design. Tu vois ton propre rang et combien d'opérateurs sont juste devant et juste derrière toi. Tu ne vois jamais un nom, et personne ne voit jamais tes chiffres.

Question 14

Je peux voir les chiffres de mon équipe ?

Accepted Answer

Oui. L'onglet Équipe charge les vrais membres de ton organisation et montre pour chacun Pulse, Trust et Impact, plus taux de prep, taux de follow-up, ponctualité, temps de parole et tâches, classés par Impact, avec forces, risques et une note de Heidi sur chaque personne. Personne n'est inventé : si tu es seul, tu apparais comme un vrai membre avec un clin d'œil « en solo » plutôt qu'un faux roster. L'ajout de sièges payants est la seule pièce encore en câblage.

Question 15

En quoi c'est différent de Gong, Chorus ou d'un dashboard d'activité ?

Accepted Answer

Les plateformes de conversation intelligence sont faites pour des managers qui relisent des calls enregistrés après coup, généralement facturées au siège pour toute une org commerciale. Les dashboards d'activité comptent ce qui est facile à compter. Heidi est construite pour l'opérateur individuel d'abord : elle score tes propres réunions, suit tes propres habitudes, classe tes propres relations et te donne une chose à corriger aujourd'hui. Pas besoin de manager, de déploiement ni de licence équipe pour en tirer de la valeur.

Question 16

Je peux exporter mes analytics ou recevoir un email hebdo ?

Accepted Answer

Pas encore. Ce que tu peux exporter aujourd'hui, c'est une réunion individuelle, en PDF, PPTX, XLSX ou DOCX, et tu peux pousser un récap de réunion vers HubSpot, Notion, Slack et d'autres outils. L'export d'analytics et le digest hebdo sont tous les deux en construction.

Question 17

Je dois faire quelque chose pour que les chiffres apparaissent ?

Accepted Answer

Non. Les scores viennent des réunions où Heidi était déjà présente et des tâches que tu as déjà bouclées. Rien à logger, cocher ou remplir — c'est le principe, parce qu'une métrique qui dépend de ta mémoire pour être à jour cesse d'être vraie en quinze jours.

Question 18

Combien de temps mes données sont-elles gardées ?

Accepted Answer

Tes enregistrements de réunion sont conservés trois mois sur Core, douze mois sur Pulse et sans limite sur Prime. C'est une fenêtre de rétention pour les enregistrements eux-mêmes, pas un plafond sur l'historique de tes statistiques.

Question 19

Quel plan inclut Analytics ?

Accepted Answer

L'analytics de base est inclus dès le plan Core. Les Insights profonds — Wins and Warnings, Action Discipline, The Verdict et la page Insights — sont sur Pulse et au-dessus. La vue Équipe vit sur Prime ; l'onglet est live aujourd'hui, et l'ajout de sièges payants est encore en câblage. L'essai gratuit de 14 jours débloque l'expérience Prime complète.

Question 20

Mes données sont-elles privées ?

Accepted Answer

Tes chiffres sont à toi. La ligue est anonymisée, tes chiffres sont chiffrés, jamais vendus, et jamais utilisés pour entraîner l'IA de quelqu'un d'autre.

Ta vraie performance. Pas des métriques de vanité.

30 derniers jours

Ce qu'un analytics de réunion devrait vraiment mesurer.

Pulse, Trust, Impact. Trois questions différentes.

Pulse

Trust

Impact

Les chiffres qui te font vraiment bouger.

Vue d'ensemble

Équipe

Regarde-toi progresser pour de vrai.

Même mois. Deux histoires complètement différentes.

Le mois où Maya a découvert qu'elle était juste occupée.

Un dashboard que tu n'ouvres jamais ne mesure rien.

Badges

Heidi League

Daily Challenge

Les chiffres disent quoi. Progression dit quoi faire.

Tout ce que je sais sur toi, en un rapport.

Ce qui est livré, et ce qui ne l'est pas.

Live sur tes vrais chiffres aujourd'hui

En construction, pas livré

Analytics, c'est pour qui ?

En quoi c'est différent d'un dashboard d'activité ?

Scores, discipline, relations, coaching écrit et un défi par jour — sur 7, 30 ou 90 jours.

Des opérateurs qui ont arrêté de compter l'activité.

Quel plan inclut Analytics ?

Core

Pulse

Prime

Les questions qu'on pose vraiment.

Analytics, c'est l'« après ».

Arrête de compter l'activité.