Question 1

Qu'est-ce que Heidi ?

Accepted Answer

Heidi est un copilote de reunion IA qui agit avant, pendant et apres vos reunions. Elle vous prepare avant l'appel, vous coache en direct pendant avec des indices que vous seul voyez, suit votre objectif en temps reel et score chaque relation (Pulse, Trust, Impact), puis son agent gere les notes, les relances, les mises a jour du CRM et les taches ensuite.

Question 2

Qu'est-ce qu'un copilote de reunion IA ?

Accepted Answer

Un copilote de reunion IA est un logiciel qui vous assiste en direct pendant une reunion, au lieu de se contenter d'en faire le resume apres coup. Contrairement a un preneur de notes passif, un copilote comme Heidi lit la conversation en temps reel, vous souffle quoi dire tant que ca compte encore, puis automatise le travail de relance.

Question 3

En quoi Heidi est-elle differente d'un preneur de notes IA ?

Accepted Answer

Un preneur de notes enregistre et transcrit la reunion, puis vous en donne un resume une fois terminee. Heidi agit en temps reel et sur tout le cycle de vie de la reunion : elle vous briefe avant, vous coache en direct pendant l'appel, et son agent redige les relances et met a jour votre CRM apres. La valeur arrive pendant que la reunion se joue encore, pas le lendemain.

Question 4

Heidi rejoint-elle mes reunions ?

Accepted Answer

Oui. Heidi rejoint l'appel pour entendre la conversation, mais ses indices de coaching ne sont visibles que par vous, sur votre propre ecran. Les autres participants voient une reunion normale ; ils ne voient pas les suggestions que Heidi vous souffle.

Question 5

Avec quelles plateformes de reunion Heidi fonctionne-t-elle ?

Accepted Answer

Heidi fonctionne avec Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex et Whereby pour les appels en ligne, et peut aussi capter les reunions en presentiel via le micro de votre appareil.

Question 6

Dois-je changer d'outils pour utiliser Heidi ?

Accepted Answer

Non. Heidi se branche sur la stack que vous utilisez deja : votre agenda, votre plateforme de reunion et votre CRM. Vous gardez votre workflow ; Heidi ajoute la couche live et l'automatisation des relances par-dessus.

Question 7

L'IA peut-elle me coacher en direct pendant un appel commercial ?

Accepted Answer

Oui. Le Live Copilot de Heidi vous glisse le bon coup pendant l'appel : la reformulation, la question, la preuve, visibles par vous seul. Un preneur de notes transcrit apres la reunion ; le Copilot vous aide tant que l'objection est encore dans l'air.

Question 8

Les autres personnes de l'appel voient-elles le coaching ?

Accepted Answer

Non. La couche de coaching est privee. Les suggestions de Heidi n'apparaissent que sur votre ecran, sans pauses, sans signes et sans rien que l'autre partie puisse voir.

Question 9

Que suit Heidi en direct pendant un appel ?

Accepted Answer

Deux choses bougent pendant que vous parlez : vos indices prives (le prochain coup, visible par vous seul) et votre suivi d'objectif, qui montre a quel point vous approchez de ce que vous etes venu chercher. Heidi score aussi chaque relation : Pulse (engagement), Trust (credibilite) et Impact (probabilite d'agir), pour que vous voyiez ou en est chaque personne et comment ca evolue d'une reunion a l'autre.

Question 10

Comment Heidi lit-elle la salle ?

Accepted Answer

Heidi suit la conversation en direct, ce qui se dit et ou en est votre objectif, et la transforme en indices contextuels sur le moment : l'objection a lever, la question a poser, la preuve a glisser. Les suggestions sont privees ; vous seul les voyez.

Question 11

Heidi ecrit-elle mes e-mails de relance ?

Accepted Answer

Oui. Apres l'appel, Heidi redige le compte rendu et la relance dans votre voix, prets avant meme que vous ayez ferme votre ordinateur. Son agent peut aussi les envoyer, dans les limites que vous fixez.

Question 12

Heidi peut-elle agir d'elle-meme ?

Accepted Answer

Oui. Le mode agentique de Heidi ne se contente pas de suggerer la prochaine etape, il agit : il redige les relances, met a jour le CRM, cree des taches et lance des workflows automatiquement, dans les garde-fous que vous controlez.

Question 13

Heidi met-elle a jour mon CRM automatiquement ?

Accepted Answer

Oui. Heidi capte les decisions et les prochaines etapes de la conversation et les inscrit dans votre CRM automatiquement. Un CRM stocke ce que quelqu'un saisit ; Heidi le remplit a partir de ce qui a vraiment ete dit.

Question 14

Combien coute Heidi ?

Accepted Answer

Heidi coute $49.90/mois (Core), $89.90/mois (Pulse) ou $149.90/mois (Prime), avec deux mois offerts en facturation annuelle. Le tarif Enterprise est sur mesure.

Question 15

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Chaque formule commence par un essai gratuit de 14 jours qui debloque toute l'experience Prime, quelle que soit la formule choisie. $0 aujourd'hui, une carte est requise, et vous pouvez annuler en un clic.

Question 16

Puis-je annuler a tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez annuler en un clic, pendant l'essai ou apres, sans coup de fil et sans labyrinthe de retention.

Question 17

Quelle est la difference entre les formules ?

Accepted Answer

Toutes les formules incluent le copilote de base. Core, c'est l'essentiel ; Pulse ajoute plus de reunions, un scoring plus pousse et des analyses ; Prime debloque tout, y compris l'automatisation agentique et les fonctions d'equipe. Pendant l'essai, vous obtenez toutes les fonctionnalites Prime pour juger par vous-meme.

Question 18

Mes donnees de reunion servent-elles a entrainer une IA ?

Accepted Answer

Non. Heidi n'utilise jamais vos donnees de reunion pour entrainer des modeles d'IA tiers, et ne les vend jamais. Vos conversations restent les votres.

Question 19

Mes donnees sont-elles chiffrees ?

Accepted Answer

Oui. Heidi chiffre les donnees de reunion en transit comme au repos.

Question 20

Qui peut acceder a mes enregistrements et transcriptions ?

Accepted Answer

L'acces appartient au seul titulaire du compte. Vos enregistrements, transcriptions et resumes ne sont pas partages avec d'autres clients ni utilises au-dela de ce qui vous sert.

Question 21

Comment supprimer mes donnees ?

Accepted Answer

Vous pouvez supprimer vos donnees en un clic, a tout moment. Quand vous les supprimez, elles ont disparu.

Question 22

Heidi est-elle adaptee aux equipes commerciales ?

Accepted Answer

Oui. Pour la vente, Heidi coache en direct sur chaque appel, la reponse a l'objection arrive tant qu'elle compte encore, suit les signaux d'achat et redige la relance automatiquement, pour que moins de deals meurent dans le vide apres la reunion.

Question 23

Heidi fonctionne-t-elle pour le customer success ?

Accepted Answer

Oui. Pour le customer success, Heidi suit le Trust d'un appel a l'autre et fait remonter un signal de churn, un client qui se desengage ou une frustration qui monte, des semaines avant l'e-mail d'annulation, sans les tarifs d'un Gong penses pour les orgs commerciales.

Question 24

Heidi fonctionne-t-elle pour les consultants et les coachs ?

Accepted Answer

Oui. Pour les consultants, Heidi capte le brief mot pour mot et transforme chaque appel en compte rendu pret pour le client, avec responsables et dates. Pour les coachs, elle suit chaque engagement du client et le fait ressortir a la seance suivante.

Question 25

Heidi fonctionne-t-elle pour les responsables d'equipe et les managers ?

Accepted Answer

Oui. Pour les responsables d'equipe, Heidi transforme les entretiens individuels et les syncs epars en decisions et prochaines etapes suivies, et montre l'engagement en direct pour que vous coachiez la salle dans laquelle vous etes vraiment.

Question 26

Comment demarrer avec Heidi ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous, connectez votre agenda, et Heidi est prete pour votre prochaine reunion. L'essai complet de 14 jours demarre immediatement, sans projet de mise en place et sans rien a installer pour vos invites.

Question 27

Dois-je me preparer avant chaque reunion ?

Accepted Answer

Non. Le Smart Prep de Heidi vous briefe avant l'appel : contexte des participants, derniers engagements et points ouverts, pour que vous arriviez pret sans ouvrir douze onglets.

Des questions ? J'ai les reponses.

Les bases

Coaching en direct et scoring

Apres la reunion et l'agent

Tarifs et essai gratuit

Securite et vos donnees

A qui s'adresse Heidi

Pour commencer

Vous vous demandez encore si je suis le copilote qu'il vous faut ?