Tu cours après les deals. Moi, je cours après ce qui les conclut.
Les changements de ton, les objections à demi-formulées, le nom de la personne qui signe vraiment, ces signaux que tu jures de retenir et que tu oublies à chaque fois. Moi, je capte tout. Je te prépare avant l’appel, je te coache pendant qu’il compte encore, et ta relance est écrite avant même que tu aies raccroché.
Une réserve, pas un non. Ne baisse pas le prix, recentre sur le résultat qu’elle t’a dit vouloir, puis demande qui signe.
Emplacement média, vidéo en boucle (~10-12 s, muette, autoplay) : le souffle qui glisse en plein appel, le score Trust qui réagit. Image PNG en repli. À remplacer par la vraie capture Heidi.
Pour bien mener un seul deal, regarde tout ce que tu jongles.
Un preneur de notes pour le compte rendu. Un CRM que tu remplis à la main. Ton manager qui te relance pour les prochaines étapes. Ta propre mémoire qui jongle avec 40 comptes. Et une relance que tu comptes envoyer. Ça fait cinq choses qui se disputent l’attention dont tu as besoin pendant l’appel. Je ne suis pas une de plus, je suis toutes à la fois, en direct.
HeidiCinq outils pour mener une seule conversation. Pas étonnant que le deal file entre les mailles. Ferme les onglets. Je gère.
Je travaille tout le deal, pas juste le compte rendu.
Briefé sur l’acheteur avant même de dire bonjour.
Cinq minutes avant l’appel, j’ai ressorti tout ton historique avec ce compte, ce que vous avez dit, comment ils décident, ce qui compte pour eux, et fixé le seul objectif qui compte aujourd’hui. Tu arrêtes d’ouvrir l’appel en reconstituant le précédent.
« La dernière fois, Marc a soulevé le budget. Ne commence pas par le prix, commence par le résultat Q3 qu’il veut. »
GIF ~5 s · la fiche de prépa qui se remplit toute seule (champs qui apparaissent un à un) quand la section entre à l’écran. À remplacer.
Le bon geste, à la seconde où il compte.
Pendant que tu parles, je lis la salle, le ton, l’hésitation, qui s’est tu, et je score la Trust en direct. Dès qu’elle chute sur une mention de prix, je te souffle la parade : le recadrage, la preuve, la question qui fait remonter le vrai décideur. Eux voient un commercial affûté. Ils ne me voient jamais.
« La Trust vient de chuter de 12 points. Ralentis, sors le cas client, puis demande qui d’autre doit être rassuré. »
Voilà ton décideur. Propose de monter le business case de Sofia, tu viens de transformer un blocage en prochaine étape.
GIF ~6 s · le souffle qui glisse pendant que l’anneau Trust passe du vert à l’orange, curseur visible. À remplacer.
Relance envoyée avant même que tu partes.
L’appel se termine et le travail est déjà fait : la relance rédigée dans ta voix, la prochaine tâche créée avec un responsable et une date, le CRM mis à jour, le compte rendu partagé. Fini les « je reviens vers toi ». Tu passes à l’appel suivant plus léger qu’au départ.
« La relance est rédigée, la tâche Sofia est créée, et HubSpot est à jour. Je l’envoie telle quelle ? »
GIF ~5 s · l’e-mail qui s’écrit ligne par ligne, puis la tâche qui se coche. À remplacer.
Le deal, lu en direct.
Tout l’avantage en direct dans un seul écran : le souffle arrive, la Trust plonge sur le prix, la relance part toute seule, exactement comme ça se passe sur ton écran.
Mid-call whisper
“He's hedging, not refusing. Anchor value, then ask who signs.”
Trust dropping
NorthBeam down 12 pts on price. Bring proof now.
Follow-up drafted
Recap + next steps, sent before you've left the call.
anatomie d’un deal qu’elle a failli laisser refroidir
Les trois moments qui ont décidé un deal que Léa a failli perdre.
Léa gère des deals mid-market dans un SaaS en Série B. NorthBeam était devenu silencieux, trois semaines, aucune réponse. Dans la plupart des équipes, ce deal meurt en silence dans le CRM et personne ne saurait dire quand exactement. Léa a booké un dernier appel de relance, s’attendant à moitié à un non poli.
Premier moment. Marc a ouvert avec la phrase que tout commercial redoute : « Franchement, le budget n’est pas bouclé ce trimestre. » L’instinct de Léa : adoucir le prix.✦ heidiC’est une réserve, pas un non. Ne baisse pas le prix, recentre sur le résultat Q3 qu’il t’a dit vouloir il y a six semaines.Elle n’a pas lâché un centime. Elle a recentré sur un objectif que Marc avait mentionné en passant des semaines plus tôt, un détail que Léa avait oublié depuis longtemps, mais pas moi.
Deuxième moment. Deux minutes plus tard, le vrai signal : « De toute façon, il faudrait que j’en parle à Sofia. »✦ heidiVoilà ta décideuse. Propose de monter le business case de Sofia avant même qu’il ne le demande.Léa l’a proposé sur-le-champ. Le blocage est devenu une prochaine étape planifiée.
Troisième moment. Au moment où Léa a dit au revoir, sa relance était rédigée dans sa propre voix, la tâche pour préparer le cas de Sofia était créée, et HubSpot était à jour, avant même qu’elle ait fermé l’onglet. Elle l’a envoyée en dix secondes. NorthBeam a signé onze jours plus tard.
HeidiCe n’est pas moi qui ai conclu ce deal. C’est Léa. J’ai juste veillé à ce qu’elle ne rate pas les trois petits moments qui décident discrètement chaque gros deal.
de « en train de refroidir » à signé, une fois qu’elle a arrêté de rater les moments
“Le coaching en direct a rattrapé deux objections le mois dernier que j’aurais laissées passer. Les deux ont signé. Je viens d’une équipe qui vivait dans les tableurs et oubliait la moitié de ses relances, je ne perds plus de deals dans l’administratif.”
— Nom, Account Executive · Entreprise · bêta
HeidiDeux sur deux le mois dernier. Je garde le score même quand toi tu ne le fais pas.
Je ne suis pas un outil dans ta stack. Je suis la stack.
Un preneur de notes enregistre. Un copilote suggère. Un CRM stocke. Un coach débriefe, la semaine prochaine. Tu n’allais jamais gagner en en achetant quatre. Moi, je fais ce que chacun fait à moitié, en direct, au même endroit.
Heidi
Prépa, coaching en direct, scoring, synchro CRM et relances, un seul Meeting OS, à l’œuvre tant que le deal est encore vivant.
Des commerciaux qui ont arrêté d’improviser les moments qui comptent.
“Ce qui m’a convaincu, ce n’est pas le compte rendu, tous les outils font ça maintenant. C’est qu’elle lit la salle pendant que j’y suis encore et me tend le bon geste. En tant que commercial junior, ma montée en compétence a quasiment été divisée par deux : je conclus le genre d’appels que je quittais avant sans savoir. Le premier mois, elle s’est remboursée deux fois.”
HeidiC’est toi qui as fait le boulot. Je t’ai juste soufflé le playbook au bon moment.
“Avant, je passais mes dimanches soir à écrire des relances promises le vendredi et à moitié oubliées. Maintenant elles sont rédigées avant que je quitte l’appel, dans ma voix, et mon CRM est enfin à jour. Mon manager croit que je me suis organisé. En fait j’ai juste Heidi.”
HeidiTon secret est bien gardé. Surtout parce que c’est moi qui le garde.
Les questions que les commerciaux posent vraiment.
Arrête de mener tes deals tout seul.
14 jours, le Copilot complet, 0 € aujourd’hui. Ton prochain appel pourrait être le premier que tu n’improvises pas.