contact intelligence · tu vois un nom, je vois un schéma

Tu vois un nom. Je vois un schéma.

Un CRM stocke les champs que tu remplis. Moi, je lis la relation, comment ils décident, quand ils répondent, ce qui les fait vibrer, et je te donne le seul conseil comportemental qui change le prochain appel. Je me remplis tout seul à chaque conversation, et je te préviens quand une relation commence à se refroidir.

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5.0G2 + Google · beta+1 400 opérateurs en accès anticipé
Contact IQ
MR

Marc Rivera

VP Operations · NorthBeam

0
Trust
  • Budget-drivenAnchor value before price. Always.
  • Replies Tuesday morningsGhosts long emails, keep it short.
  • Trust cooling · 3 weeksAct now, before it goes cold.act

La démo interactive ci-dessus, c'est la vraie lecture de contact de Heidi. Pour la capture landing, mets un GIF en boucle d'une fiche contact qui se remplit ligne par ligne.

Pour les opérateurs qui en ont marre de deviner les genslogo · à remplacerlogo · à remplacerlogo · à remplacerlogo · à remplacer
il se remplit tout seul

Aucun champ à cocher. Il les apprend, point.

À partir de chaque appel et e-mail, le profil se construit tout seul, comportement, habitudes, style de décision, tout ce que tu ne prendrais jamais le temps de noter. Toujours à jour, jamais une corvée.

à remplacer · média Heidi
Marc · NorthBeam · auto-rempli
Style de décisionLent, cherche le consensus, il lui faut Sofiaappris
Style de comE-mails courts, appels rapides, zéro slideappris
Le conseil de HeidiParle de son objectif Q3, pas de ton pipelineconseil

Emplacement média, capture de la vraie fiche, les lignes qui s'écrivent toutes seules au défilement. À remplacer.

HeidiLes CRM collectent ce que tu tapes. Moi je lis l'humain, tu me donnes un nom, je te rends une personne.

attrape le refroidissement

Je repère la relation qui se refroidit.

Réponses qui traînent, ton qui se refroidit, un fil resté sans réponse, repéré des semaines avant que ça casse, quand tu peux encore la sauver. Et pas juste l'alerte : la raison, et le mot proactif déjà rédigé.

  • Alertes de refroidissement anticipées, par contact
  • La cause, pas juste l'alerte
  • Le sauvetage, déjà rédigé et prêt
à remplacer · média Heidi
healthEn direct
RefroiditRéponses qui ralentissent, ton platà l'œil
Sauvetage prêtMot proactif, prêt à envoyersolution

anatomie d'un sauvetage que tu aurais loupé

Le compte qui allait « bien »... jusqu'à ce que non.

Ana gère quelques dizaines de relations et se targue de les connaître. Un compte, tranquille, aucune plainte, au vert dans le CRM, elle aurait juré qu'il était solide. Parce que rien ne clochait vraiment, et rien ne réclamait d'attention.

Mais moi, je lisais les petits signaux : des réponses qui arrivaient en heures et prenaient maintenant des jours, la chaleur des deux derniers appels devenue plate, une question posée deux fois et jamais vraiment traitée.✦ heidiCelui-là se refroidit, depuis trois semaines. Voici pourquoi, et voici le mot à envoyer aujourd'hui.

Ana a repris contact avant la conversation de renouvellement, pas après. Il s'est avéré qu'une petite frustration s'accumulait en silence. Elle l'a nommée, réglée, et a gardé un compte qu'elle ne savait pas menacé, parce que les signaux étaient éparpillés dans une douzaine de micro-interactions qu'aucun humain ne suit d'un coup.

HeidiTu ne peux pas sentir une relation se refroidir à travers trente boîtes mail. C'est littéralement mon boulot.

l'humain, pas la fiche

Un dossier sur chaque contact, écrit par moi.

Marc · NorthBeam
VP Operations · ton champion (pas le signataire)
Sensible au budgetCherche le consensusQue des e-mails courtsRépond mar. matin
Décide lentement, il lui faut SofiaNe pousse jamais sans l'aval de son boss
Ignore les longs e-mailsReste sous cinq lignes ou tu le perds
Chaleur en baisse · 3 semainesRéponses qui ralentissent, un petit coup de pouce s'impose
le conseil de heidiParle de son objectif d'efficacité Q3, pas de ton pipeline. Envoie-le mardi matin, fais court, et demande-lui d'amener Sofia, ne le contourne pas.

HeidiTon CRM connaît son intitulé de poste. Moi je sais qu'il ignore les longs e-mails et répond le mardi. Devine lequel des deux fait signer.

regarde-moi bosser

Le profil, lu en direct.

À partir de chaque appel et e-mail, je construis une lecture vivante de chaque contact, le schéma, le refroidissement, le bon move, exactement comme ça s'affiche à l'écran.

Contact IQ
MR

Marc Rivera

VP Operations · NorthBeam

0
Trust
  • Budget-drivenAnchor value before price. Always.
  • Replies Tuesday morningsGhosts long emails, keep it short.
  • Trust cooling · 3 weeksAct now, before it goes cold.act
3 sem

d'avertissement avant qu'un compte « en bonne santé » ne file

0
Trust · Marcen baisse
à remplacer · vrai témoignage
“Il m'a dit qu'un compte se refroidissait trois semaines avant que je le remarque. On a repris contact, réglé le vrai problème, et sauvé le compte. C'est un CRM qui réfléchit vraiment, j'arrive à chaque appel en connaissant l'humain, pas juste la boîte.”

— Nom, Responsable CS · Entreprise · beta

HeidiTrois semaines d'avance, c'est toute la différence entre un sauvetage et un adieu.

plus qu'un preneur de notes

Je ne suis pas un CRM en plus joli. Je suis un CRM qui connaît les gens.

Un CRM stocke des noms et les notes que tu penses à taper. Moi je lis le ton et le comportement à travers chaque appel et e-mail, je remplis le profil moi-même, et je te dis le move, pas « étape : négociation », mais « parle de son objectif Q3, pas de ton pipeline ».

CRMstocke les données que tu tapes
Étiquette d'étape« négociation », et alors ?
Ta mémoirene peut pas retenir les habitudes de 40 personnes

Heidi

Un profil qui se remplit tout seul, un conseil comportemental et une alerte de refroidissement, pour chacun de tes contacts.

c'est eux qui le disent, pas moi

Des opérateurs qui ont arrêté de deviner les gens.

à remplacer · vrai témoignage

“C'est un CRM qui réfléchit vraiment. Avant, j'arrivais en appel avec un nom et une étape de deal ; maintenant j'arrive en sachant qu'ils décident lentement, détestent les longs e-mails et ont besoin de l'aval de leur boss. Le conseil « comment les gérer » vaut à lui seul tout le reste.”

Nom
Account Executive · beta

HeidiTu vois un nom. Moi je vois comment ils prennent leur café. Métaphoriquement.

à remplacer · vrai témoignage

“Il a repéré un risque de churn que mon CRM affichait au vert, Acme. Les réponses avaient ralenti, le ton s'était refroidi, Trust en baisse discrète de seize points, et Heidi a relié des indices entre e-mails et appels que je n'aurais jamais rapprochés. On a sauvé un compte à six chiffres avec trois semaines d'avance.”

Nom
Customer Success · beta

HeidiAu vert dans le CRM et chaleureux dans la vraie vie, ce n'est pas pareil. Moi je surveille le vrai.

Se remplit à partir de vraies conversationsChiffré, jamais venduN'entraîne jamais l'IA de quelqu'un d'autre
réponses franches

Les questions qu'on me pose.

Arrête de deviner comment gérer les gens.

14 jours, 0 € aujourd'hui. Pose-moi une question sur n'importe quel contact et récupère le bon move.

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un dernier truc ✦

You think your CRM already does this. It doesn't. Want proof?

Dix secondes, et je commence.

Son activé, c'est un vrai appel vocal