QBR:en Tom klev in i sex veckor blind.
Tom hade inte pratat med kontot på sex veckor. QBR:en låg i hans kalender och hans förberedelse, som vanligt, skulle bli att skumma sina egna anteckningar i hissen. Den sortens kallstart som får dig att lägga de första tio minuterna på att komma ikapp högt.
Allt Tom skulle ha trevat sig fram till låg redan framför honom: kvällen innan, inte fem minuter innan.
Han klev in och öppnade med prisfrågan de lämnat hängande, som om ingen tid hade gått. Sofia grönljusade piloten innan halvtimmen var slut. Ingen kallstart, inget ”påminn mig var vi landade”, inget förberedelsearbete kvällen innan. Bara en säljare som såg ut som att han aldrig lämnat kontot.
Sofia är beslutsfattaren, hon är datadriven, och förra gången lämnade ni det vid pilotpriset. Mål för idag: få grönt ljus. Förklara inte produkten igen, hon fattar den.

