en säljare hon nästan missade
Åkturen som gömde sig bakom en full kalender.
Nadia leder ett team på sex personer. På pappret var Tom prima, i topp på aktivitetstavlan, flest inbokade möten, alltid full inkorg. En sådan säljare du inte oroar dig för, eftersom dashboarden säger åt dig att låta bli.
Över Toms tolv senaste samtal pratade han 74 % av tiden och hans Trust-poäng sjönk. ✦ heidiTom är upptagen, inte effektiv. Han pitchar över köparna och tre affärer stannar tyst av. Aktiviteten som fick honom att se ut som en stjärna var precis det som kostade honom affärer.
Nadia körde en enda 1:1, inte på en aning, på klippen. De jobbade på att hålla tyst och låta köparen prata. Två veckor senare var Toms talkvot under 55 % och två av de avstannade affärerna rörde på sig. Ingen PIP, inget gissande, ingen väntan på att kvartalet skulle avslöja det.
mer coachningsräckvidd, utan att sitta med i ett enda extra samtal.
Nadia behövde inte detaljstyra. Hon behövde veta var hon skulle titta. Jag pekade bara.