Hur vet den att ett konto svalnar?

Heidi läser relationen, inte bara CRM-fälten: svarstider, tonskiften över samtal och mejl, och olösta eskaleringar. Den förvandlar de svaga signalerna till en rangordnad lista över vem du ska ringa idag, hetast risk först.

Skriver den kontakten också?

Ja. När ett konto glider skriver Heidi en specifik, proaktiv avstämning knuten till det faktiska problemet, inte ett generiskt ”hör bara av mig”, redo för dig att granska och skicka.

Är den privat och GDPR-förenlig?

Ja. Data är krypterad under överföring och i vila, hostad i EU, GDPR-förenlig, aldrig såld och aldrig använd för att träna tredjeparts-AI. Den sparas tills du raderar den.

Hur mycket tidig varning ger den före churn?

CSM:er i beta rapporterar ungefär tre veckors tidig varning, konton flaggade som svalnande runt vecka tre, där team normalt bara får reda på det vecka sju, när det är för sent att rädda.

brandsläckarna · för customer success ✦

Se churnen innan den ser dig.

Femtio konton, tvåhundra ”akuta” samtal, och en enda du. Du tillbringar dagen med att reagera på den som skriker högst, medan kontot som faktiskt lämnar tystnar och glider undan utan ett ord. Churn annonserar sig sällan; den slutar bara svara. Jag bevakar varje relation samtidigt, känner avkylningen veckor före uppsägningen, och berättar exakt vem du ska ringa idag.

Prova mig gratis i 14 dagar Se en räddning hon gjorde

5.0G2 + Google · betaI aktiv beta med customer success-team

Accounts · healthearly warning

Acme Corp

Renewal in 21 days

Trust

Churn risk · Acme

Trust down 16 pts, replies slowing. Reach out today.

act

Check-in drafted

A proactive note to Acme, ready to send before they go cold.

saved

Vad är Heidi för customer success?

Heidi är en AI-mötescopilot för customer success managers. Den bevakar varje kontos hälsa över samtal och mejl, poängsätter förtroende och ton, och upptäcker ett konto som svalnar (svar som saktar in, en ton som plattas ut, en ignorerad eskalering) veckor innan det skulle dyka upp i dina rapporter eller ett uppsägningsmejl. Sedan rangordnar den vem du ska ringa idag efter churnrisk och skriver den proaktiva avstämningen.

Heidi kopplas in i HubSpot, Salesforce och Pipedrive och berikar dem med verklig relationshälsa i stället för bara fälten du skriver in, och fungerar på Zoom, Google Meet och Microsoft Teams. Den är byggd för CSM:er, kundansvariga och förnyelseteam. Abonnemang börjar på $39.90/månad, med 14 dagars gratis provperiod.

frågan varje CSM ställer

Kan AI faktiskt förutsäga churn?

Inte med en kristallkula, med signal. När ett konto säger ”vi säger upp” togs beslutet för veckor sedan. Heidi fångar den tysta delen.

Heidi läser relationen, inte bara CRM-fälten: svarstider som fördubblas, en ton som svalnar över samtal och mejl, en eskalering som blivit liggande öppen. Den förvandlar de svaga signalerna, de du inte kan känna över femtio konton för hand, till en triagelista rangordnad efter risk, hetast först, så att du ringer kontot som faktiskt behöver dig i stället för det som just mejlade.

Trust

En avläsning av varje relation i realtid, så att ”grönt i CRM:et” och ”svalnar i verkligheten” slutar se likadana ut.

Ton och kadens

Svar som saktar in, en ton som plattas ut: de tidiga tecknen på ett konto som driver iväg, fångade medan du fortfarande kan agera.

Churnrisk

Varje konto rangordnat, hetast risk först, med den proaktiva avstämningen redan skriven till det verkliga problemet.

Rakt på sak: Heidi lovar inte att förutsäga framtiden, den lyfter fram signalerna en vass CSM skulle känna om de inte bevakade femtio relationer samtidigt. Vecka tre, inte vecka sju. Det är hela jobbet.

så lämnar ett konto

Uppsägningen du skulle ha sett tre veckor för sent.

Så här utvecklas churn faktiskt, och var Heidi kliver in, medan du fortfarande kan rädda det.

Vecka 1

Svaren saktar in

Svarstiden fördubblas. Inget du skulle märka över femtio konton.

Vecka 3 · Heidi flaggar

Larmet går

Trust ner 16, eskalering ignorerad. ”Hör av dig idag, här är utkastet.” Räddningsfönstret öppnas.

Vecka 5

Tonen blir kall

Där du normalt först skulle ana att något är fel, redan två veckor efter Heidi.

Vecka 7

”Vi säger upp”

Punkten de flesta team får reda på det. För sent att rädda det.

Alla fångar det vecka sju. Hela poängen med mig är vecka tre.

anatomin bakom en räddning

Kontot alla trodde var prima.

Yasmine sköter en portfölj på fyrtio konton. NorthBeam var ”friskt” enligt varje rapport, grönt i CRM:et, inga öppna ärenden, inga klagomål. En sådant konto du inte tänker på, eftersom inget skriker.

Signalerna för tysta att känna

Svaren hade saktat in från timmar till dagar. Tonen på det senaste samtalet hade plattats ut. En eskalering från tre veckor tillbaka hade aldrig stängts.

NorthBeam svalnar snabbt, Trust ner 16, och den ignorerade eskaleringen är anledningen. Hör av dig idag, inte vid förnyelsen. Jag har redan skrivit avstämningen.

En räddning ingen visste behövdes

Yasmine skickade den den eftermiddagen, en riktig, specifik notis, inte ett generiskt ”hör bara av mig”. NorthBeam svarade inom en timme, lättade över att någon hade märkt det. De slöt cirkeln kring eskaleringen och förnyade två månader senare. På pappret var NorthBeam prima ända tills det inte var det.

av tidig varning innan ett konto skulle ha churnat.

från brandsläckning till att se det komma

Hur Heidi står sig mot CRM-hälsopoäng.

En ärlig titt. Ditt CRM följer det du skriver in. Heidi följer vad som faktiskt händer i relationen.

Enbart CRM-hälsopoäng	Med Heidi
Läser bara fälten du skriver in	Läser förtroende och ton från riktiga samtal och mejl
”Grönt” ända tills det säger upp	Flaggar ett konto som svalnar ungefär tre veckor tidigt
Du rangordnar vem du ska ringa för hand	Räcker dig en triagelista, hetast risk först
Ingen proaktiv kontakt	Skriver avstämningen, knuten till det verkliga problemet
Inkluderat i paket, byggt för hela organisationen	Från $39.90/mån, prissatt för en ensam CSM eller ett litet team

Där ditt CRM är helt okej: det är fortfarande ditt system of record, och ett ärendehanteringsverktyg är fortfarande rätt hem för supportärenden. Heidi ersätter dem inte, den kopplas in och lägger till relationslagret de inte kan se. Välj Heidi om ”de verkade prima” fortsätter kosta dig förnyelser du hade kunnat rädda vecka tre.

vem det är till för

Byggd för dem som bär portföljen.

Känn femtio relationer samtidigt, inte bara den högljuddaste

Fånga den tysta avhopparen innan den glider undan

Kliv in i varje förnyelse redan före risken

Öppna en rangordnad lista i stället för att gissa var du ska börja

Team i tidig åtkomst räddar redan konton med mig

de sa det, inte jag

CS-team som slutade brandsläcka blint.

Verifierad på G2

Den fångar tonskiften, tillbakadragande eller spänning mellan deltagare, och erbjuder sedan subtila signaler. Efteråt får vi en strategisk sammanfattning: beslut, risker, möjligheter och svaga signaler. Det är en klarhetsmotor som återger tid och lugn.

Madeleine L.

Avdelningschef, hälso- och sjukvård

Tidig åtkomst

Den flaggade två ”gröna” konton som churnrisker veckor innan något dök upp i de vanliga rapporterna. Vi räddade båda. Det är riktig intäkt jag i tysthet skulle ha förlorat.

Customer Success Manager

SaaS · tidig åtkomst

Tidig åtkomst

Triagelistan förändrade hur jag styr min dag. I stället för att reagera på den som mejlade sist öppnar jag Heidi och ringer kontot som faktiskt behöver mig. Jag ligger steget före problemen nu.

Kundansvarig

SaaS · tidig åtkomst

Krypterat under överföring och i vilaHostat i EU, GDPR-förenligtAldrig sålt, tränar aldrig tredjeparts-AI

raka svar

Frågorna CS-team faktiskt ställer.

Se kontot glida medan du fortfarande kan rädda det.

14 dagar med hela copiloten: kontohälsa, churnrisk och proaktiva avstämningar skrivna. $0 idag.

Prova mig gratis i 14 dagar

Kort i förväg, inga trick, $0 i 14 dagar. Avsluta när du vill.

en sista sak ✦

Which account is about to churn? I already know. Ask me.

Tio sekunder, och jag börjar.

Ljud på, det här är ett riktigt röstsamtal