El mes en que Maya descubrió que solo estaba ocupada.
Maya se sentía productiva. Calendario lleno, llamadas seguidas, bandeja de entrada siempre en movimiento. Según cualquier métrica de actividad, lo estaba petando. Según las únicas métricas que importan, no tenía ni idea, porque nadie mide esas.
Así que le hizo a Heidi una pregunta directa: «¿Estoy mejorando de verdad?»
Maya empezó a fijar un objetivo en cada llamada, despachó sus seguimientos en menos de 24 horas y fue a por la relación que se enfriaba antes de que se enfriara del todo. Treinta días después las líneas de tendencia subían. Menos reuniones, mejores. El panel de actividad la había estado felicitando por estar ocupada. Los números reales le dijeron la verdad.
heidi responde¿La verdad? Estás más ocupada, no mejor. Tu Pulse está plano, apenas la mitad de tus reuniones tenían un objetivo fijado, y una relación lleva semanas bajando en silencio. Aquí es donde enfocarte.
No era la respuesta que quería. Era la que le cambió el mes.
Estar ocupado es fácil de medir y fácil de fingir. Mejorar es lo que a mí me importa.