Zoom
Google Meet
Microsoft Teams
Webex
تشريح إنقاذ مباشر
الصفقة التي كاد Karim أن يفسدها بلسانه.
كان Karim مسيطراً على الغرفة، إلى أن طرح العميل السؤال الذي يجمّد كل مندوب: «حسناً، كم يكلّف هذا فعلاً لكل مقعد؟» غريزته، كالعادة، كانت أن يقذف الرقم ويتحصّن.
التقط Karim ذلك على الشاشة، توقّف نصف ثانية، وأعاد التمحور حول الهدف الذي ذكرته سابقاً. نزل الرقم ليّناً بدل أن يكون حادّاً.
بعد دقيقتين كشفت العائق الحقيقي، صاحب قرار ثانٍ، ونبّهتُ إليه قبل أن يتجاوزه Karim مروراً سريعاً. عرض على الفور أن يبني حُجّة ذلك الشخص. مكالمة كان سيسجّلها على أنّها «لا تفضي إلى شيء» تحوّلت إلى خطوة تالية مجدولة، مباشرةً.
همسة heidiلا تبدأ بالسعر. ثبّت النتيجة التي قالت إنّها تريدها، ثم اذكر الرقم. ثقتها هبطت للتوّ.
Karim أغلق الصفقة. أنا فقط حرصتُ ألّا يتعثّر في الثانيتين اللتين تحسمانها.
