Zoom
Google Meet
Microsoft Teams
Webex
تشريح إنقاذ مباشر
الصفقة التي كاد Karim يخسرها بلسانه.
كان Karim مسيطرًا على الغرفة، حتى طرح العميل السؤال الذي يُجمّد كل مندوب: «إذن كم يكلّف هذا فعليًا لكل مقعد؟» وكانت غريزته، كالعادة، أن يُطلق الرقم ويتحمّل الصدمة.
✦ heidiلا تبدأ بالسعر. ثبّت النتيجة التي قالت إنها تريدها، ثم اذكر الرقم، فثقتها انخفضت للتوّ. التقطها Karim على الشاشة، توقّف نصف ثانية، وأعاد الارتكاز على الهدف الذي ذكرته سابقًا. فنزل الرقم ناعمًا بدل أن يكون قاسيًا.
بعد دقيقتين كشفت عن العائق الحقيقي، صاحب قرار ثانٍ، ونبّهتُ إليه قبل أن يتجاوزه Karim. فعرض بناء ملف إقناع لهذا الشخص على الفور. مكالمة كان سيصنّفها «بلا جدوى» تحوّلت إلى خطوة تالية مجدولة، مباشرة.
Karim هو من أغلق الصفقة. أنا فقط حرصتُ ألّا يتعثّر في الثانيتين اللتين تحسمان كل شيء.
