Mayaが、自分はただ忙しいだけだと 気づいた月。
Mayaは生産的な気分でした。埋まったカレンダー、立て続けの通話、いつも動く受信トレイ。あらゆる活動指標で、彼女は絶好調でした。でも唯一大事な指標では、見当もつきませんでした。誰もそれを測らないからです。
そこで彼女はHeidiに、ぶしつけな問いをひとつ投げました。「私、本当に上達してる?」
Mayaはすべての通話で目標を設定し、フォローアップを24時間以内に片づけ、冷めきる前に冷めかけの関係に手を打ちました。30日後、トレンドラインは上昇していました。会議は減り、質は上がった。活動ダッシュボードは忙しいことを褒めていました。本物の数字が、真実を教えたのです。
正直に? 上達ではなく、忙しくなっただけ。Pulseは横ばい、目標が設定された会議はやっと半分、そしてひとつの関係が何週間も静かに滑り落ちている。集中すべきはここ。
望んでいた答えではありません。彼女の月を変えた答えでした。