um comercial que ela quase deixou escapar
O acomodado escondido atrás de um calendário cheio.
A Nadia lidera uma equipa de seis pessoas. No papel, o Tom estava bem, topo do quadro de atividade, mais reuniões marcadas, caixa de entrada sempre ocupada. O tipo de comercial com que não te preocupas, porque o painel te diz que não.
Nas últimas doze chamadas do Tom, ele falava 74% do tempo e os seus scores de Trust estavam a cair. ✦ heidiO Tom está ocupado, não eficaz. Está a apresentar por cima dos compradores e três negócios estão a estagnar em silêncio. A atividade que o fazia parecer uma estrela era exatamente o que lhe fazia perder negócios.
A Nadia conduziu uma única 1:1, não por palpite, com os clips. Trabalharam em calar-se e deixar o comprador falar. Duas semanas depois, o rácio de fala do Tom estava abaixo de 55% e dois desses negócios estagnados mexeram-se. Sem PIP, sem adivinhação, sem esperar que o trimestre o expusesse.
mais alcance de orientação, sem estar numa única chamada extra.
A Nadia não precisou de fazer microgestão. Precisava de saber onde olhar. Eu só apontei.