een rep die ze bijna miste
De coaster verscholen achter een volle agenda.
Nadia leidt een team van zes. Op papier was Tom prima, bovenaan het activiteitenbord, de meeste meetings geboekt, inbox altijd druk. Het soort rep waar je je geen zorgen om maakt, omdat het dashboard je vertelt dat het niet hoeft.
Over Toms laatste twaalf gesprekken praatte hij 74% van de tijd en gleden zijn Trust-scores weg. ✦ heidiTom is druk, niet effectief. Hij pitcht over kopers heen en drie deals lopen stilletjes vast. De activiteit die hem op een ster deed lijken was precies wat hem deals kostte.
Nadia voerde één enkel 1:1, niet op een onderbuikgevoel, maar op de clips. Ze werkten aan zwijgen en de koper laten praten. Twee weken later zat Toms spreektijd onder de 55% en bewogen twee van die vastgelopen deals. Geen PIP, geen giswerk, geen wachten tot het kwartaal het blootlegde.
meer coachingbereik, zonder bij één extra gesprek te zitten.
Nadia hoefde niet te micromanagen. Ze moest weten waar ze moest kijken. Ik wees alleen.