een rep die ze bijna miste
De meelifter verscholen achter een volle agenda.
Nadia leidt een team van zes. Op papier was Tom prima, bovenaan het activiteitenbord, de meeste meetings geboekt, inbox altijd vol. Het type rep waar je je geen zorgen om maakt, omdat het dashboard zegt dat het niet hoeft.
Toen kaartte ik het aan: over Toms laatste twaalf calls praatte hij 74% van de tijd en zijn Trust-scores zakten weg. ✦ heidiTom is druk, niet effectief, hij praat over kopers heen en drie deals lopen stilletjes vast. Precies de activiteit die hem op een topper deed lijken, kostte hem deals.
Nadia voerde één 1:1, niet op een onderbuik, maar op de clips. Ze werkten aan zwijgen en de koper laten praten. Twee weken later zat Toms spreektijd onder 55% en twee van die vastgelopen deals kwamen in beweging. Geen PIP, geen giswerk, geen wachten tot het kwartaal het blootlegde.
HeidiNadia hoefde niet te micromanagen. Ze moest alleen weten waar te kijken. Ik wees gewoon.