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anatomie einer live-rettung
Der Deal, den Karim sich fast selbst zerredet hätte.
Karim hatte den Raum — bis die Frage kam, bei der jeder Vertriebler erstarrt: „Und was kostet das jetzt konkret pro Seat?“ Sein Reflex, wie immer: die Zahl raushauen und die Zähne zusammenbeißen.
✦ heidiFühr nicht mit dem Preis. Verankere erst das Ergebnis, das sie wollte, dann nenn die Zahl — ihr Trust ist gerade gesunken. Karim sah es auf dem Bildschirm, stockte eine halbe Sekunde und dockte wieder an dem Ziel an, das sie vorhin genannt hatte. Die Zahl landete weich statt hart.
Zwei Minuten später rückte sie mit dem echten Blocker raus, einem zweiten Stakeholder, und ich habe es markiert, bevor Karim darüber hinwegreden konnte. Er bot an, den Case für diese Person direkt mitzubauen. Ein Call, den er als „führt zu nichts“ abgehakt hätte, wurde live zu einem terminierten nächsten Schritt.
Karim hat abgeschlossen. Ich habe nur dafür gesorgt, dass er die zwei Sekunden nicht verstolpert, die alles entscheiden.
