একজন রেপ যাকে ও প্রায় মিস করেছিলেন
ভরা ক্যালেন্ডারের আড়ালে লুকিয়ে থাকা আরামপ্রিয়।
Nadia ছয়জনের একটি টিম চালান। কাগজে-কলমে, Tom ঠিকঠাক ছিল, অ্যাক্টিভিটি বোর্ডের শীর্ষে, সবচেয়ে বেশি মিটিং বুক করা, ইনবক্স সবসময় ব্যস্ত। এমন এক রেপ যাকে নিয়ে আপনি চিন্তা করেন না, কারণ ড্যাশবোর্ড আপনাকে চিন্তা না করতে বলে।
Tom-এর শেষ বারোটি কলে, তিনি ৭৪% সময় কথা বলছিলেন আর তাঁর Trust স্কোর নেমে যাচ্ছিল। ✦ heidiTom ব্যস্ত, কার্যকর নয়। তিনি ক্রেতাদের ওপর দিয়ে পিচ করছেন আর তিনটি ডিল নিঃশব্দে থমকে যাচ্ছে। যে অ্যাক্টিভিটি তাঁকে তারকা দেখাচ্ছিল সেটাই ঠিক তাঁর ডিল হারাচ্ছিল।
Nadia একটাই 1:1 চালালেন, অনুমানে নয়, ক্লিপের ওপর। তাঁরা কাজ করলেন চুপ থেকে ক্রেতাকে কথা বলতে দেওয়ার ওপর। দুই সপ্তাহ পরে, Tom-এর টক রেশিও ৫৫%-এর নিচে আর থমকে থাকা ওই ডিলগুলোর দুটি এগোল। কোনো PIP নেই, কোনো অনুমান নেই, কোয়ার্টার ফাঁস করার জন্য অপেক্ষা নেই।
আরও বেশি কোচিং নাগাল, একটাও বাড়তি কলে না বসেই।
Nadia-র মাইক্রোম্যানেজ করার দরকার ছিল না। কোথায় তাকাতে হবে সেটা জানার দরকার ছিল। আমি শুধু দেখিয়ে দিলাম।