Bir hesabın soğuduğunu nasıl anlıyor?

Heidi yalnızca CRM alanlarını değil, ilişkiyi okur: yanıt süreleri, görüşmeler ve e-posta boyunca ton değişimleri ve çözülmemiş eskalasyonlar. O zayıf sinyalleri bugün kimi arayacağınızın sıralı bir listesine çevirir, en sıcak risk önce.

CRM'imle çalışıyor mu?

Evet. Heidi HubSpot, Salesforce ve Pipedrive'a bağlanır ve onları yalnızca yazdığınız alanlarla değil, gerçek ilişki sağlığıyla zenginleştirir. Taşıma gerektirmez.

Ulaşma mesajını da yazar mı?

Evet. Bir hesap kaydığında Heidi genel bir “sadece kontrol ediyorum” değil, gerçek soruna bağlı özel, proaktif bir kontrol mesajı yazar, incelemeniz ve göndermeniz için hazır.

Özel ve GDPR uyumlu mu?

Evet. Veri aktarım sırasında ve saklanırken şifrelenir, AB'de barındırılır, GDPR uyumludur, asla satılmaz ve üçüncü taraf yapay zekasını eğitmek için asla kullanılmaz. Siz silene kadar saklanır.

Kayıptan önce ne kadar erken uyarı veriyor?

Beta CSM'leri yaklaşık üç haftalık erken uyarı bildiriyor, hesaplar üçüncü hafta civarında soğuyor olarak işaretleniyor, oysa ekipler normalde ancak yedinci haftada, kurtarmak için çok geç olduğunda öğreniyor.

itfaiyeciler · müşteri başarısı için ✦

Kaybı fark edin o sizi fark etmeden.

Elli hesap, iki yüz “acil” görüşme ve tek bir siz. Günü en yüksek sesle bağırana tepki vererek geçirirsiniz, oysa aslında gitmekte olan hesap sessizleşir ve tek kelime etmeden kayıp gider. Kayıp nadiren kendini ilan eder; sadece yanıt vermeyi bırakır. Ben her ilişkiyi aynı anda izlerim, iptalden haftalar önce soğumayı hissederim ve bugün tam olarak kimi aramanız gerektiğini söylerim.

Beni 14 gün ücretsiz deneyin Yaptığı bir kurtarmayı görün

5.0G2 + Google · betaMüşteri başarısı ekipleriyle aktif betada

Accounts · healthearly warning

Acme Corp

Renewal in 21 days

Trust

Churn risk · Acme

Trust down 16 pts, replies slowing. Reach out today.

act

Check-in drafted

A proactive note to Acme, ready to send before they go cold.

saved

Müşteri başarısı için Heidi nedir?

Heidi, müşteri başarısı yöneticileri için bir yapay zeka toplantı kopilotudur. Her hesabın sağlığını görüşmeler ve e-posta boyunca izler, güveni ve tonu puanlar ve bir hesabın soğuduğunu (yavaşlayan yanıtlar, düzleşen bir ton, göz ardı edilen bir eskalasyon) raporlarınızda veya bir iptal e-postasında görünmesinden haftalar önce tespit eder. Sonra bugün kimi arayacağınızı kayıp riskine göre sıralar ve proaktif kontrol mesajını yazar.

Heidi HubSpot, Salesforce ve Pipedrive'a bağlanır, onları yalnızca yazdığınız alanlar yerine gerçek ilişki sağlığıyla zenginleştirir ve Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams üzerinde çalışır. CSM'ler, hesap yöneticileri ve yenileme ekipleri için tasarlanmıştır. Planlar aylık $39.90'dan başlar, 14 günlük ücretsiz deneme sunar.

her CSM'nin sorduğu soru

Yapay zeka gerçekten kaybı öngörebilir mi?

Kristal küreyle değil, sinyalle. Bir hesap “iptal ediyoruz” dediğinde, karar haftalar önce verilmiştir. Heidi sessiz kısmı yakalar.

Heidi yalnızca CRM alanlarını değil, ilişkiyi okur: iki katına çıkan yanıt süreleri, görüşmeler ve e-posta boyunca soğuyan ton, açık kalmış bir eskalasyon. Elli hesap boyunca elle hissedemeyeceğiniz o zayıf sinyalleri, riske göre sıralanmış bir triyaj listesine çevirir, en sıcağı önce, böylece az önce e-posta atan hesabı değil, size gerçekten ihtiyacı olan hesabı ararsınız.

Trust

Her ilişkinin gerçek zamanlı okuması, böylece “CRM'de yeşil” ve “gerçek hayatta soğuyor” artık aynı görünmez.

Ton ve tempo

Yavaşlayan yanıtlar, düzleşen bir ton: bir hesabın kaymasının erken belirtileri, siz hâlâ harekete geçebilirken yakalandı.

Kayıp riski

Her hesap sıralanmış, en sıcak risk önce, proaktif kontrol mesajı gerçek soruna göre çoktan yazılmış.

Açık konuşalım: Heidi geleceği öngörmeyi vaat etmez, harika bir CSM'nin aynı anda elli ilişkiyi izlemese hissedeceği sinyalleri yüzeye çıkarır. Yedinci hafta değil, üçüncü hafta. İşin tamamı budur.

bir hesap nasıl gider

Üç hafta geç göreceğiniz iptal.

İşte kayıp gerçekte nasıl gelişir ve Heidi nereye girer, siz hâlâ kurtarabilirken.

1. Hafta

Yanıtlar yavaşlar

Yanıt süresi iki katına çıkar. Elli hesap boyunca fark edeceğiniz hiçbir şey değil.

3. Hafta · Heidi işaretler

Alarm çalar

Trust 16 düştü, eskalasyon göz ardı edildi. “Bugün ulaşın, işte taslak.” Kurtarma penceresi açılır.

5. Hafta

Ton soğur

Normalde bir şeyin yanlış olduğunu ilk sezeceğiniz yer, Heidi'nin çoktan iki hafta gerisinde.

7. Hafta

“İptal ediyoruz”

Çoğu ekibin öğrendiği nokta. Kurtarmak için çok geç.

Herkes bunu yedinci haftada yakalar. Benim tüm meselem üçüncü haftadır.

bir kurtarmanın anatomisi

Herkesin iyi sandığı hesap.

Yasmine kırk hesaplık bir portföyü yönetiyor. NorthBeam her rapora göre “sağlıklıydı”, CRM'de yeşil, açık talep yok, şikâyet yok. Hiçbir şey bağırmadığı için hakkında düşünmediğiniz türden bir hesap.

Hissedilemeyecek kadar sessiz sinyaller

Yanıtlar saatlerden günlere yavaşlamıştı. Son görüşmedeki ton düzleşmişti. Üç hafta önceki bir eskalasyon hiç kapatılmamıştı.

NorthBeam hızla soğuyor, Trust 16 düştü ve o göz ardı edilen eskalasyon bunun nedeni. Yenilemede değil, bugün ulaşın. Kontrol mesajını çoktan yazdım.

Kimsenin gerektiğini bilmediği bir kurtarma

Yasmine onu o öğleden sonra gönderdi, genel bir “sadece kontrol ediyorum” değil, gerçek, özel bir not. NorthBeam bir saat içinde yanıt verdi, birinin fark etmesine rahatlamıştı. Eskalasyondaki döngüyü kapattılar ve iki ay sonra yenilediler. Kâğıt üzerinde NorthBeam, iyi olmadığı ana kadar iyiydi.

3hf

bir hesap kaybedilmeden önceki erken uyarı.

yangın söndürmekten geleceği görmeye

Heidi, CRM sağlık puanlarıyla nasıl kıyaslanır.

Dürüst bir bakış. CRM'iniz yazdığınızı izler. Heidi ilişkide gerçekte ne olduğunu izler.

Tek başına CRM sağlık puanı	Heidi ile
Yalnızca yazdığınız alanları okur	Gerçek görüşmeler ve e-postadan güveni ve tonu okur
İptal edene kadar “yeşil”	Bir hesabın soğumasını yaklaşık üç hafta erken işaretler
Kimi arayacağınızı elle sıralarsınız	Size bir triyaj listesi verir, en sıcak risk önce
Proaktif ulaşma yok	Gerçek soruna bağlı kontrol mesajını yazar
Pakete dahil, tüm organizasyon için yapılmış	$39.90/ay'dan, tek CSM veya küçük ekip için fiyatlandırılmış

CRM'inizin gerçekten yeterli olduğu yer: hâlâ kayıt sisteminizdir ve bir talep aracı hâlâ destek sorunları için doğru yerdir. Heidi onların yerini almaz, bağlanır ve göremedikleri ilişki katmanını ekler. “İyi görünüyorlardı” size üçüncü haftada kurtarabileceğiniz yenilemelere mal olmaya devam ediyorsa Heidi'yi seçin.

kimler için

Portföyü taşıyan insanlar için tasarlandı.

Sadece en yüksek sesliyi değil, elli ilişkiyi aynı anda hissedin

Kayıp gitmeden önce sessiz gideni yakalayın

Her yenilemeye riskin çoktan önünde girin

Nereden başlayacağınızı tahmin etmek yerine sıralı bir liste açın

Şimdiden benimle hesap kurtaran erken erişim ekipleri

onlar söyledi, ben değil

Kör yangın söndürmeyi bırakan CS ekipleri.

G2'de doğrulandı

Ton değişimlerini, kopmayı ya da katılımcılar arasındaki gerginliği yakalıyor, sonra ince ipuçları sunuyor. Sonrasında stratejik bir özet alıyoruz: kararlar, riskler, fırsatlar ve zayıf sinyaller. Zaman ve huzur geri getiren bir netlik motoru.

Madeleine L.

Bölüm başkanı, Sağlık

Erken erişim

Olağan raporlarda bir şey görünmeden haftalar önce iki “yeşil” hesabı kayıp riski olarak işaretledi. İkisini de kurtardık. Bu sessizce kaybedeceğim gerçek gelir.

Müşteri Başarısı Yöneticisi

SaaS · erken erişim

Erken erişim

Triyaj listesi günümü nasıl yürüttüğümü değiştirdi. En son kimin e-posta attığına tepki vermek yerine Heidi'yi açıp bana gerçekten ihtiyacı olan hesabı arıyorum. Artık sorunların önünde bakıyorum.

Hesap Yöneticisi

SaaS · erken erişim

Aktarım sırasında ve saklanırken şifrelenirAB'de barındırılıyor, GDPR uyumluAsla satılmaz, üçüncü taraf yapay zekasını asla eğitmez

net yanıtlar

CS ekiplerinin gerçekten sorduğu sorular.

Hesabın kaydığını, hâlâ kurtarabilirken görün.

Tam kopilotun 14 günü: hesap sağlığı, kayıp riski ve yazılmış proaktif kontrol mesajları. Bugün $0.

Beni 14 gün ücretsiz deneyin

Kart önden, sıfır hile, 14 gün $0. İstediğiniz zaman iptal edin.

son bir şey ✦

Which account is about to churn? I already know. Ask me.

On saniye, ilk ben başlıyorum.

Sesi aç, bu gerçek bir sesli arama