handlowiec, którego prawie przeoczyła
Leser chowający się za pełnym kalendarzem.
Nadia prowadzi sześcioosobowy zespół. Na papierze Tom był w porządku, na szczycie tablicy aktywności, najwięcej umówionych spotkań, skrzynka zawsze zajęta. Rodzaj handlowca, o którego się nie martwisz, bo dashboard mówi, żeby się nie martwić.
W ostatnich dwunastu rozmowach Toma mówił on przez 74% czasu, a jego wyniki Trust osuwały się. ✦ heidiTom jest zajęty, nie skuteczny. Zagaduje kupujących, a trzy transakcje po cichu utykają. Aktywność, która sprawiała, że wyglądał na gwiazdę, była dokładnie tym, co pozbawiało go transakcji.
Nadia przeprowadziła jedno 1:1, nie na przeczuciu, na klipach. Popracowali nad tym, żeby zamilknąć i dać mówić kupującemu. Dwa tygodnie później wskaźnik mówienia Toma był poniżej 55%, a dwie z tych utkniętych transakcji ruszyły. Bez PIP, bez zgadywania, bez czekania, aż kwartał to obnaży.
większy zasięg coachingu, bez siedzenia na ani jednej dodatkowej rozmowie.
Nadia nie musiała mikrozarządzać. Musiała wiedzieć, gdzie patrzeć. Ja po prostu wskazałam.