Question 1

Heidi 是什么？

Accepted Answer

Heidi 是一款 AI 会议副驾，在会议之前、之中和之后全程为你服务。开会前它帮你做准备，会中用只有你能看到的提示实时辅导你，实时追踪你的目标，并为每段关系评分（Pulse、Trust、Impact）；会后它的智能体负责记录、跟进、更新 CRM 和处理任务。

Question 2

什么是 AI 会议副驾？

Accepted Answer

AI 会议副驾是一款在会议进行中实时协助你的软件，而不仅仅是在会后做总结。与被动的记录工具不同，像 Heidi 这样的副驾会实时读懂对话，在关键时刻提示你该说什么，然后自动完成后续的跟进工作。

Question 3

Heidi 和 AI 记录工具有什么不同？

Accepted Answer

记录工具录制并转录会议，在会议结束后给你一份总结。Heidi 则是实时工作，贯穿整个会议生命周期：会前为你简报，会中实时辅导你，会后它的智能体起草跟进内容并更新你的 CRM。价值在会议还在进行时就已到来，而不是第二天。

Question 4

Heidi 会加入我的会议吗？

Accepted Answer

会的。Heidi 会加入通话以听取对话，但它的辅导提示只有你能在自己的屏幕上看到。其他参与者看到的是一场普通会议；他们看不到 Heidi 悄悄给你的建议。

Question 5

Heidi 支持哪些会议平台？

Accepted Answer

Heidi 支持 Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webex 和 Whereby 等在线通话平台，也可以通过你设备的麦克风记录线下会议。

Question 6

使用 Heidi 需要更换我现有的工具吗？

Accepted Answer

不需要。Heidi 会接入你已经在用的工具栈：你的日历、会议平台和 CRM。你保持原有的工作流程，Heidi 在此之上叠加实时辅导层和跟进自动化。

Question 7

AI 能在销售通话中实时辅导我吗？

Accepted Answer

可以。Heidi 的实时副驾会在通话中给你下一步动作：重新框定、该问的问题、该抛的论据，只有你能看到。记录工具在会后转录；副驾则在异议还悬而未决时就帮你出招。

Question 8

通话中的其他人能看到辅导内容吗？

Accepted Answer

看不到。辅导层只属于你。Heidi 的建议只出现在你的屏幕上，没有停顿、没有破绽，对方什么也看不到。

Question 9

通话中 Heidi 会实时追踪什么？

Accepted Answer

在你交谈时，有两样东西在变化：你的私密提示（下一步动作，只有你能看到），以及你的目标追踪器，它显示你距离此行的目标还有多近。Heidi 还会为每段关系评分：Pulse（参与度）、Trust（可信度）和 Impact（行动意愿），让你看清每个人的态度，以及它如何随着每次会议而变化。

Question 10

Heidi 如何读懂现场气氛？

Accepted Answer

Heidi 实时跟随对话：说了什么、你的目标进展到哪一步，并当场将其转化为贴合情境的提示：要回应的异议、要提出的问题、要抛出的论据。这些建议是私密的，只有你能看到。

Question 11

Heidi 会帮我写跟进邮件吗？

Accepted Answer

会的。通话结束后，Heidi 会用你的口吻起草会议回顾和跟进邮件，在你合上笔记本之前就已备好。它的智能体还能在你设定的权限范围内替你发送。

Question 12

Heidi 能自主行动吗？

Accepted Answer

能。Heidi 的智能体模式不只是建议下一步，它会亲自行动：起草跟进内容、更新 CRM、创建任务并自动运行工作流，全都在你掌控的安全边界之内。

Question 13

Heidi 会自动更新我的 CRM 吗？

Accepted Answer

会的。Heidi 会从对话中捕捉决策和下一步行动，并自动写入你的 CRM。CRM 存储的是有人手动输入的内容；Heidi 则根据实际所说的话来填充它。

Question 14

Heidi 多少钱？

Accepted Answer

Heidi 的价格为每月 $49.90（Core）、每月 $89.90（Pulse）或每月 $149.90（Prime），按年付费送两个月。企业版价格另行定制。

Question 15

有免费试用吗？

Accepted Answer

有。无论你选择哪个套餐，每个套餐都以 14 天免费试用开始，并解锁完整的 Prime 体验。今天 $0，需要绑定银行卡，随时可一键取消。

Question 16

我可以随时取消吗？

Accepted Answer

可以。无论是在试用期间还是之后，你都能一键取消，无需打电话，也没有层层挽留的套路。

Question 17

各个套餐有什么区别？

Accepted Answer

所有套餐都包含核心副驾功能。Core 是基础版；Pulse 增加了更多会议额度、更深入的评分和分析；Prime 则解锁一切，包括智能体自动化和团队功能。试用期间你将获得完整的 Prime 功能集，好让你亲自评判。

Question 18

我的会议数据会被用来训练 AI 吗？

Accepted Answer

不会。Heidi 绝不会用你的会议数据训练第三方 AI 模型，也绝不会出售这些数据。你的对话始终属于你自己。

Question 19

我的数据加密吗？

Accepted Answer

加密。Heidi 会对会议数据进行传输中和静态存储时的双重加密。

Question 20

谁能访问我的录音和转录内容？

Accepted Answer

访问权限仅归账户所有者。你的录音、转录和总结不会与其他客户共享，也不会被用于为你服务之外的任何用途。

Question 21

我如何删除我的数据？

Accepted Answer

你可以随时一键删除你的数据。一旦删除，便彻底消失。

Question 22

Heidi 适合销售团队吗？

Accepted Answer

适合。对销售而言，Heidi 会在每次通话中实时辅导你，异议的应对在还有用的时候就送到，追踪购买信号，并自动起草跟进内容，让更少的交易在会后的空档里流失。

Question 23

Heidi 适合客户成功团队吗？

Accepted Answer

适合。对客户成功而言，Heidi 会逐次通话追踪 Trust，并提前数周浮现流失信号：客户逐渐冷淡或不满上升，远早于那封退订邮件，而且无需承担为销售团队打造的 Gong 级别价格。

Question 24

Heidi 适合顾问和教练吗？

Accepted Answer

适合。对顾问而言，Heidi 会逐字捕捉需求简报，把每次通话变成可直接交付客户的回顾，附带负责人和日期。对教练而言，它会追踪每位客户的承诺，并在下次辅导时重新提醒。

Question 25

Heidi 适合团队负责人和管理者吗？

Accepted Answer

适合。对团队负责人而言，Heidi 会把零散的一对一和同步会议变成有据可查的决策和下一步行动，并实时展示参与度，让你辅导的正是眼前真实的团队。

Question 26

我如何开始使用 Heidi？

Accepted Answer

注册、连接你的日历，Heidi 就为你的下一场会议做好了准备。14 天完整试用立即开始，无需搭建项目，你的与会者也无需安装任何东西。

Question 27

每次开会前我需要做准备吗？

Accepted Answer

不需要。Heidi 的智能准备会在通话前为你简报：与会者背景、上次的承诺和待办事项，让你无需打开十二个标签页就能有备而来。

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