en sælger, hun næsten overså
Frihjulskøreren gemt bag en fyldt kalender.
Nadia leder et team på seks. På papiret var Tom fin nok, øverst på aktivitetstavlen, flest bookede møder, indbakken altid fuld. Den slags sælger, du ikke bekymrer dig om, fordi dashboardet siger, du ikke skal.
Så flagede jeg det: over Toms seneste tolv opkald talte han 74 % af tiden, og hans Trust-scorer gled. ✦ heidiTom er travl, ikke effektiv, han taler hen over køberne, og tre aftaler går stille i stå. Netop den aktivitet, der fik ham til at ligne en stjerne, var det, der kostede ham aftaler.
Nadia kørte en enkelt 1:1, ikke på en fornemmelse, men på klippene. De arbejdede på at tie stille og lade køberen tale. To uger senere lå Toms taletid under 55 %, og to af de fastlåste aftaler rykkede sig. Ingen PIP, ingen gætterier, ingen venten på, at kvartalet skulle afsløre det.
HeidiNadia behøvede ikke at detailstyre. Hun skulle bare vide, hvor hun skulle kigge. Jeg pegede bare.